Uslovi korišćenja i isporuke

Poslednje ažuriranje: Februar 2026.

Dobrodošli na web prezentaciju ljubicica.rs. Ovi Uslovi korišćenja definišu pravila naručivanja, izrade i isporuke dekoracija prikazanih na ovom sajtu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre naručivanja.

1. Opšte odredbe

Sajt ljubicica.rs je internet portfolio i prodavnica kreativnog tima „Ljubičica Concept Store“. Svi proizvodi prikazani na sajtu su ručni rad i izrađuju se po specifičnom zahtevu naručioca (personalizacija).

Samim činom naručivanja putem sajta ili Vibera, potvrđujete da ste saglasni sa ovim uslovima.

2. Proces naručivanja i potvrde

S obzirom na prirodu proizvoda (personalizovane dekoracije), proces kupovine se odvija u dve faze:

  1. Slanje zahteva: Kupac kreira porudžbinu na sajtu, čime iskazuje interesovanje.

  2. Validacija (Viber potvrda): Ugovor o prodaji smatra se sklopljenim tek kada „Ljubičica Concept Store tim“ i kupac putem Vibera/telefona potvrde tačan termin isporuke, tekst posvete i detalje dekoracije. Zadržavamo pravo da ne prihvatimo porudžbinu ukoliko nismo u mogućnosti da ispoštujemo traženi rok ili standard kvaliteta.

3. Cene i plaćanje

  • Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD).

  • Plaćanje se vrši isključivo pouzećem (gotovinom) prilikom ličnog preuzimanja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Isporuka i Teritorija

Zbog osetljivosti balona i garancije kvaliteta, isporuku vršimo lično i specijalizovanim vozilom kako bi dekoracija stigla neoštećena.

  • Teritorija: Dostava je dostupna na teritoriji grada Beograda (uže i šire gradsko jezgro).

  • Izuzeci: Dostava trenutno nije moguća za udaljene opštine (Mladenovac, Obrenovac, Lazarevac, Sopot, Barajevo, Grocka), osim uz poseban dogovor i doplatu.

  • Vreme isporuke: Tačno vreme se dogovara direktno sa kupcem. Kupac je dužan da bude prisutan na adresi u dogovoreno vreme.

5. Reklamacije i Povrat novca

Baloni su specifična, osetljiva roba podložna spoljnim uticajima (temperatura, oštri predmeti, statički elektricitet).

  • Pregled prilikom preuzimanja: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja dekoracije odmah pregleda proizvod.

  • Vidljiva oštećenja: Ukoliko je balon pukao, izduvao se ili dekoracija nije u skladu sa dogovorom, reklamacija se uvažava na licu mesta. U tom slučaju, vršimo zamenu ili ne naplaćujemo proizvod.

  • Naknadne reklamacije: S obzirom da nemamo kontrolu nad uslovima u kojima se baloni čuvaju nakon isporuke (izlaganje suncu, toploti, oštrim predmetima), naknadne reklamacije (satima ili danima kasnije) ne možemo uvažiti, osim u izuzetnim slučajevima gde se utvrdi da je greška u samoj izradi.

6. Personalizovani proizvodi

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na odustanak od ugovora i povrat robe ukoliko je roba izrađena po posebnim zahtevima potrošača ili je jasno personalizovana (npr. baloni sa odštampanim imenom, posvete, specifične kombinacije boja rađene po meri).